Mysleli ste si, že Amazon sa definitívne sťahuje z priestoru Windows Phone? nemysli si. Oslovili sme Amazon v reakcii na ich oznámenie, že ukončujú svoju súčasnú aplikáciu pre Windows Phone, pretože neposkytovala „najlepšiu zákaznícku skúsenosť“. Prijatá odpoveď poskytuje prehľad o tom, čo Amazon plánuje, hoci konkrétne podrobnosti sú dosť nejasné.
Pôvodne sme kontaktovali zákaznícku podporu, aby sme zistili, čo by povedali, ale nemali žiadne informácie o budúcich plánoch produktov a namiesto toho odovzdali našu správu svojmu internému tímu aplikácií, ktorý odpovedal nasledovne:
Keďže mnohí zákazníci žiadajú vylepšenú aplikáciu Amazon pre Windows Phone, musíme spustiť [novú] aplikáciu.
Uisťujeme vás, že náš tím pracuje na novej aplikácii. Môže to chvíľu trvať, ale určite čoskoro dostaneme novú aplikáciu.
Čoskoro ukončíme podporu aplikácie, ktorú momentálne máte vo svojom Windows Phone, čo znamená, že jej obsah sa už nebude aktualizovať. Prístup k aplikácii budete mať až do 15. augusta 2016.
Ospravedlňujem sa za akékoľvek sklamanie, ktoré to môže spôsobiť.
Aby sme to potvrdili, pokúsili sme sa osloviť tím zákazníckej podpory samostatných aplikácií, ktorý odpovedal takto:
Už na tom pracujeme a po dokončení vás budeme priamo informovať prostredníctvom e-mailu.
Pokiaľ ide o podrobnosti o pripravovanej aplikácii, je ich málo. Nie je jasné, či to bude ďalšia aplikácia pre Windows Phone 8+ alebo Universal Windows App, ktorá by podporovala aj Windows 10 PC a Mobile. Dobrou správou však je, že Amazon nenecháva svojich zákazníkov na telefónoch so systémom Windows v tme a ich vývojové tímy už pracujú na novej aplikácii a uviedli, že dotknutí zákazníci dostanú e-mail, keď bude nová aplikácia hotová. doraziť „čoskoro“.
Amazon pracuje na vylepšenej aplikácii nie je žiadnym prekvapením. Slogan spoločnosti je orientovaný na zákazníka a poskytovanie dobrej zákazníckej skúsenosti je základom tohto cieľa. Aktuálna aplikácia pre Windows Phone nespĺňala potreby a želania svojich zákazníkov, takže ukončenie prevádzky súčasnej aplikácie, kým spoločnosť funguje na novej, dáva zmysel, zatiaľ čo medzitým nasmeruje zákazníkov na podradné prostredie na amazon.com/.co.uk. .
Po potvrdení od samotného Amazonu to uviedol aj zamestnanec Microsoftu, ktorý pracuje s veľkými podnikovými klientmi spoločnosti aplikácie, ktoré miznú z obchodu Windows Store, sa zvyčajne prestavujú na univerzálne aplikácie pre Windows , čo bolo uvedené v reakcii na oznámenie Amazonu o ukončení ich aplikácie.
Dáme vám vedieť o akomkoľvek ďalšom vývoji na Amazone pre Windows 10 Mobile a Windows Phone.
